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协同管理产品和服务的“下半场”

时间:2020-05-12    文|赵安琪

  在线办公突然成为To B市场上的“焦点”。

  新冠肺炎疫情影响之下,包括BAT在内的众多企业纷纷调整To B业务。一夜之间,众多在线办公、协同办公软件的流行指数猛增,各种功能也不断推陈出新。

  市场迎来了巨变。“云办公”、“云会议”、“云管理”在内的概念,迅速得到普及,连小学生上课也开始在线化。一方面,疫情催化加速了企业从线下转移至线上的进程,需求从柔性转为刚性;另一方面,特殊时期,企业更加意识到数字化、降本增效的重要性。

  于企业而言,无数字化,无未来。但是,也应看到,尽管,在线办公软件产品、动作众多,但各有各的热闹。

  全面协同管理是时代的选择

  疫情前后,阿里钉钉、腾讯、华为、字节跳动等企业加码、提升在线办公的战略,钉钉“出圈”,企业微信打通To C;联想、美团、拼多多、京东等企业将内部协同办公应用开放于外部行业;360则收购了一家企业文件管理与协作SaaS企业;搜狐、欢聚等“新手”搅局市场......

  面对庞大的市场,海量的流量,不同企业的目标人群、产品逻辑不同。阿里钉钉、字节跳动、腾讯等互联网企业更多以To C的流量策略,角力市场,而石墨文档、腾讯文档、华为WeLink更多解决企业或个人在不同场景下的办公需求。致远互联、泛微网络、蓝凌等厂商则更多面向企业管理的专业领域。

  所以,在线办公的概念,远远比表面看到的“热闹”宽泛。既包括沟通、协同工具,如文档管理、视频会议,更包括OA、ERP、CRM、项目管理、电子发票、商旅服务等满足企业特定需求的产品。其实,无论是协同工具平台,还是行业或领域的专业协同应用和服务,都属于协同管理产品和服务。而后者在特殊时期,更能触及企业的本质。

  毕竟,效率、成本、行政、物料、财务等流程的规范化、专业化管理,能够帮助企业增效,是企业获得“增长”的关键所在。同时,也最能体现To B与To C市场的最大差异点,即更倾向、关注于追求价值。

  在这个大背景下,协同管理软件经历了三个阶段,第一,文档和信息共享阶段,尽管此阶段,局域网和关系数据库得以逐渐完善,但组织模型、功能缺乏支撑,不同功能依然割裂;第二,组织流程化协作阶段,此阶段组织各项管理环节开始融合;第三,全面组织协同管理阶段。

  毫无疑问,我们正处于第三阶段。一是,包括云计算、大数据、IoT、人工智能等新兴技术的组合、裂变,让不同时空、高并发流量的协作、交流变得可行。随着单机、局域网到万物互联的技术演进,协同管理软件逐步已经成为企业(组织)数字化的基础设施。

  二是,传统OA、ERP等已经不能满足企业业务日益增长的复杂需求。特别是,企业面临困境在于不同业务系统的集成,不同场景和应用的联通与整合,以及前台智能终端、业务场景与后台各项业务的集成,此时新产品层出不穷、顺势而为。

  可以说,软件工程,抑或协同管理软件,是后浪不断推动前浪的动态发展过程。后浪既指新兴的行业趋势,更指在趋势下不断创新发展的企业。

  如前所述企业的对“高效”要求,需要的是全面的协同管理。一款可以囊括OA、集成不同ERP、组建生态、组织众多开发者、提供定制化服务、“傻瓜”式简洁开发、打通产业链上下游、不同行业壁垒的产品“呼声”越来越高。

  这里不得不提到一家协同管理企业,致远互联。

  真正的协同一定是“集成器”

  致远互联成立于2002年,此时的ERP软件已发展多年,而协同则“初出茅庐”。尽管早期的协同产品与ERP大相径庭,但随着致远对企业管理的深入探索以及产品平台化日渐成熟,不少企业早已基于协同平台搭建出符合自身业务需求的ERP产品,更重要的是,其天然与其他协同管理应用互联互通,从而避免信息孤岛。

  有人说,疫情或彻底改变人们某些消费习惯,企业的办公、营销等模式。在“风口”、流量至上的今天,协同管理市场从来不乏“大牌”厂商,包括各类细分应用,已然过于拥挤。面对C端巨头为流量想尽各种“招数”,包括致远互联等其他企业如何分得一杯羹?

  其实,以上均是对协同管理市场了解不全面所致。大流量不意味着可以实现商业闭环,往往行业性、专业性领域,具备某一属性,解决特定场景,可以触及事物本质的应用,是企业的刚性需求。尤其是,疫情过后,潮水终将退去,可以预见,对企业产生价值的应用将更加突显。

  举个例子,中大型制造企业,众多员工有沟通、共享、协作、人事、财务、同步信息的需求。此外,面对项目、复杂的产业链,又有众多业务条线统筹、合作、督办执行的需求。以往,人事、财务管理、业务流程等相互割裂,很难形成一个统一、全局的“视野”,人为造成企业效率低下、沟通成本过高。

  所以,协同管理市场的发展趋势,必将是推动企业内部不同架构、组织的深度融合,推动企业内部与外部、前台与后台的连接,使得业务得以高效率运转。

  企业管理是永不落幕的话题,致远互联的优势体现在以下几个方面。

  首先,企业需要的是一款综合性、专业性的协同管理应用。综合既指OA、ERP、HRM等在内的功能性融合,同时,也指不同领域、行业应用、工具的集成、打通与融合,还指可以满足个性化、定制化需求的综合一站式开发服务。

  换句话说是,纵深和横向不同维度,单点到多点的集成与融合。

  致远互联包括工作、业务、跨组织、智能、门户等协同,适合中大型企业、复杂的管理场景。较传统OA功能更完善,如合同审批、面试、绩效管理。同时,连接钉钉、企业微信,嵌入用友、金蝶等ERP系统。既能帮助用户实现数据的打通,又能为供应商提供销售渠道,互惠共赢。

  其次,云能力,其包括两个方面,一个是,支持公有云、私有云、混合云的部署。像中大型企业,对数据安全性的要求较高,且不同业务对数据处理的要求不同。企业运营管理数据,属于企业经营机密。此时,私有云、混合云成为中大型企业使用软件与否的关键性因素。

  同时,与云计算能力结合,还使得协同管理产品和服务实现轻量化,通过租赁方式,获得某一特定功能。

  另外一个是,平台化能力。众所周知,云计算分为IaaS、PaaS、SaaS三层能力,传统的SaaS厂商,只有单一的SaaS能力,已不能满足部分企业个性化、定制化的需求。此时,PaaS层能力成为突围的关键。

  致远互联定位于云服务、平台化企业,通过具有低代码、无代码特性的业务应用定制平台与协同云服务,赋能客户与合作伙伴。根据客户和合作伙伴的实际情况,有针对性地满足其需求,解决数字化转型过程中的痛点。

  IT业界正在重构,随着开发成本与日俱增,通过简单地拖拽、跨平台、无缝、敏捷式开发,使用较少代码,甚至零代码,可以显著降低企业开发软件的成本。低代码/无代码开发极大程度上,方面的开发者的开发成本,打通软件壁垒,解决了软件的封闭性问题。

  海外的Salesforce、甲骨文、谷歌、微软,国内的阿里巴巴、腾讯、用友等均对低代码开发有布局。而致远互联多年前就已推出低代码、无代码业务应用定制平台,印证了这家企业对于市场趋势敏锐的洞察力。

  第三,拥有全域的企业服务能力,即面向不同企业的产品服务能力。致远互联面向部门级应用、中小型企业开发了A6系列产品;面向中大型企业开发了A8系列产品;面向政务推出G6、G6-N系列产品。

  众多基于产品和生态的行业、领域解决方案。更有致远协同云,包括覆盖企业全业务管理场景的协同业务云;协同人力资源管理SaaS服务薪巴巴;轻量级数据采集及报表分析平台Formtalk;协同数据处理服务的分析云;以及围绕党政机关“办文、办会、办事”等核心管理工作电子政务云。

  该产品战略被致远互联成为“一体两翼、双模驱动、云端共生、服务增值”。即面向政府、企业两个市场,提供私有云、公有云、混合云多种部署模式,既可以在云端使用,亦可以在各种智能终端上使用,为合作伙伴提供巨大价值与增值。

  第四,生态的“号召力”。仅有平台是不够的,未来企业比拼的一定是生态的构建能力。“最大限度地团结一切可以团结的力量”,为我所用。打开致远互联可以发现,致远互联不仅拉拢了政务、行业领域、增值服务、云基础设施,用友、SAP、甲骨文、金蝶等应用,还包括滴滴、携程等SaaS服务,更有百度AI、奇安信等不同技术工具能力。

  甚至还可看见,隐性竞争对手的身影,如钉钉、企业微信,金山办公等,颇具“天下英雄尽入吾彀中矣”之意。此外,在关键能力上,致远互联通过与华为云等企业的强强联合,打造硬实力、强生态。

  第五,以人为中心的智能化协同运营中台能力。俗话说,企业管理一定要以人为本。协同运营中台,在前台广泛连接客户、员工、生态伙伴、机构,后端集成ERP、CRM、PLM、HRM、SCM、MES众多系统,使得致远互联成为高效的调度中心。而人们在日常运营管理中产生大量行为数据,通过AI、BI等技术可反向赋能企业决策者。

  随着数字化的深入,企业发展面临瓶颈。唯有通过运营协同高效管理,改善企业运营绩效,方能破解窘境,帮助企业业务再上一个新台阶,从量变引起质变。

  致远互联侧重从企业运营端改善企业常见的效率问题,从信息化角度重构企业IT建设,推动企业健康运营。致远互联协同运营平台以“小前台、大中台”为主线,集技术、业务、数据、协同、连接为一体。

  致远互联就像一个“集成器”,以共生、共创、共荣的方式,在数智时代,留下了深深的印记。

  “后浪”的现在与未来值得关注

  回顾致远互联18载的发展历程,在经历了初创、产品验证、市场扩张、变革跨越、战略升级几个阶段后,2019年,致远互联成功在科创板上市。

  科创板有诸多创新之处,重点支持新一代信息技术、高端装备、新材料、新能源、节能环保以及生物医药等高新技术产业和战略性新兴产业,是诸多独角兽企业争相追逐的板块。

  2020年4月21日,致远互联公布了上市之后的首份财报。财报显示,2019年,致远互联营业收入为69,983.60万元,同比增长21.06%;实现归属于母公司所有者的净利润9,746.67万元,同比增长33.56%。首份成绩单,数据惊艳。

  目前为止,致远互联有超30家分支机构和600多家商业伙伴,实现对全国客户的有效覆盖。财报披露,2019年财年,关注中大型企业客户关注中大型企业客户的信息化深化应用的集成连接等关键需求,同时加强了研发与营销团队在大项目支持上的协同,保障实施交付,战略型客户经营取得成效。

  致远互联前五名客户销售额占年度销售总额3.50%,对公司总收入贡献稳定。当然,成绩只代表现阶段,在协同管理产品和服务发展的关键节点上,致远互联的未来更值得期待。

  2020年5月15日下午,致远互联将举办主题为数智赋能,新一代智慧协同运营平台致远互联2020新品线上直播发布会。除了有致远协同运营中台(V8.0)以及协同云运营新动能协同云两款新产品发布,还有与华为WeLink和电子签约的生态发布。

  中国软件网获悉,致远互联A8+ V8.0新一代智慧协同运营平台是以中台的架构和技术、协同、业务、连接、数据的专业能力,致力于为企业构建和完善“数字+智能”的协同运营体系,推动大中型企业、集团企业、国资以及高新技术企业的管理模式升级,帮助企业构筑全程、全域、全端的运营和服务能力,提升人员效率和组织绩效,赋能企业数字化、智能化发展。

  致远互联此次重磅发布,将继续延续协同运营中台能力聚焦企业管理升级的内核。即聚焦企业六大升级:管理升级、流程升级、业务升级、移动体验升级、智能升级、平台升级,层层递进。

  其中,管理升级主要针对大型企业的管控模式,如多维组织管理、多组织智能流程管理、集团资源分配体系、集团体系IM沟通体系等;流程升级聚焦于统一流程模板管理中心及督办控制中心,借助NLP技术实现智能化;业务升级则深化业务设计组装能力、快速业务构建能力、以及运维监控能力等;移动体验升级的特色在于社交化业务,协同、业务与企业IM的无缝结合,打通钉钉、企业微信、WeLink等工具;智能升级从工作助手、协作、流程、分析切入要害;最后,平台升级实现了企业主数据管理、多组织架构、泛组织管理、协同运营能力、集成能力、数据分析、安全保障、国产化支撑多维度进阶。

  可见,致远互联依然以全员移动办公、统一门户、工作协同、业务协同、集成连接、决策分析等为核心抓手与关键场景,汇聚“场景化、移动化、智能化、数字化、平台化、云化”六化融合。致远互联能否在新节点下,再次搅动市场,延续优势,缔造精彩,拭目以待! 文|赵安琪

协同管理产品和服务的“下半场”

 

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